Parce que notre objectif est votre entière satisfaction.
Nous attachons une attention particulière à la qualité de nos pièces et de notre emballage lors de l'expédition. Nos pièces étant souvent fragiles, elles peuvent avoir été endommagées pendant le transport.
Il est obligatoire de contrôler l'état de votre marchandise en présence du livreur et de refuser les pièces endommagées.
ATTENTION : Le bon état du carton n'est pas forcement gage de bon état de la pièce, notamment pour les éléments lourds. Nos transporteurs sont tenus de vous laisser procéder à cette verification.
Dans le cas ou vous ne pouvez refuser la marchandise.
Il est impératif d'émettre des réserves écrites portant la mention " Marchandise livrée endommagée" accompagnée de précisions caractérisées, par exemple : "porte rayée", " vitre du phare cassée", "aile tordue", "moteur couché carter fissuré" et, si possible, joignez des photos avec votre demande de remboursement.
Note : Pour GEODIS, il est possible de renseigner les avaries livraisons jusqu'à 12h le lendemain de la réception marchandises via la rubrique contact de leur site
( section "Entrer en contact avec un expert / Colis" )
Soyez vigilant.
Ne jamais ajouter de mention "Colis / Emballage intact", ce dernier ayant pu être malmené sans en porter de traces apparentes avant déballage.
!! ATTENTION !!
En l'absence de réserves ou de refus de la marchandise, nous ne procéderons plus à aucune reprise, échange ou remboursement partiel comme total.
